志愿者主要負責講解,、咨詢,、參與教育項目、志愿宣講以及宣傳與保護工作。志愿者在日常講解服務(wù)中會隨時解答各類咨詢問題,，為觀眾介紹服務(wù)設(shè)施,、設(shè)計參觀路線,，每逢學雷鋒日,、國際博物館日和中國文化遺產(chǎn)日等主題日，都會設(shè)專崗為游客提供咨詢服務(wù),；志愿者提供方案創(chuàng)意,、或擔當主講教師，自2007年起,，志愿者們以博物館人的角度提出了十余項有特色,、可操作的教育創(chuàng)意，許多已成為頗受公眾喜愛的經(jīng)典教育項目,。